Términos y Condiciones Generales – Planes Facturador SICFE

Estos son los Términos y Condiciones que aplican para los servicios contratados mediante suscripción en nuestro sitio web, referente al producto «Facturador SICFE».
La aceptación de los Términos y Condiciones supone un requisito esencial y previo a la utilización de los servicios de SICFE PARAGUAY SRL (en adelante “SICFE”), siendo dicha aceptación obligatoria y vinculante para los Usuarios.
SICFE podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar los Términos y Condiciones. Los nuevos Términos y Condiciones estarán vigentes a partir de las 48 horas corridas del momento que hayan sido notificados al CLIENTE a través del sistema y/o a la dirección de correo electrónico que haya sido proporcionado como contacto principal por EL CLIENTE, donde serán válidas todas las notificaciones, hasta tanto no sea modificada y comunicada dicha modificación por escrito a SICFE PARAGUAY S.R.L.
Los Términos y Condiciones estarán disponibles, con sus modificaciones periódicas aceptadas, en el presente sitio web (https://sicfe.com.py/sicfe-facturador/terminos-y-condiciones-generales). En consecuencia, quienes no acepten los Términos y Condiciones y/o sus modificaciones, deberán abstenerse de utilizar los Servicios sin responsabilidad alguna para las Partes.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted reconoce que los ha leído, los entiende y los acepta en su totalidad.

PRIMERO. – Antecedentes

1.1. El CLIENTE es sujeto comprendido en el sistema de documentación de operaciones por medio de Documentos Electrónicos (en adelante “DE”) establecido por la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT) de Paraguay, ya sea de manera preceptiva o voluntaria.
1.2. El Facturador SICFE (en adelante “el Sistema”) es un software de facturación electrónica 100% web, cuya propiedad intelectual es exclusiva de SICFE. Este sistema es comercializado por SICFE en la modalidad Software como Servicio, con distintos planes (en adelante “el Servicio”) que pueden ser contratados por cada CLIENTE. Dicho Sistema no se integra ni interactúa con ningún otro software o programa que pueda tener o usar el CLIENTE.

SEGUNDO. – Objeto

2.1. El CLIENTE se suscribe al uso del Servicio con el plan y sus características por el que ha optado (BÁSICO, ESTÁNDAR). SICFE se reserva el derecho de modificar, a fin de actualizar y/o mejorar el funcionamiento del mismo, en forma unilateral y sin previo aviso alguno, las características de los planes más no así el plan elegido por el CLIENTE. Estos cambios le serán informados al CLIENTE a través del Sistema. El CLIENTE podrá cambiar de plan, lo que deberá gestionarlo mediante solicitud vía correo electrónico a contacto@sicfe.com.py. Declara el CLIENTE conocer los alcances y características de cada uno de los planes, por lo que si opta por un cambio de plan no deberá aceptar nuevamente los presentes Términos y Condiciones que son comunes para todos los planes.

2.2. En caso de que el RUC del CLIENTE no esté habilitado aún por la DNIT como Facturador Electrónico, SICFE asistirá al CLIENTE en los trámites pertinentes para obtener tal calidad, a partir de la información suministrada por el CLIENTE. Se homologarán todos los tipos de DE incluidos en el plan que ha contratado el CLIENTE.

2.3. En caso de que el RUC del CLIENTE ya esté homologado como Facturador Electrónico, SICFE asistirá al CLIENTE en el proceso de cambio de proveedor de sistema. El CLIENTE es el único responsable en el cumplimiento de la normativa vigente, así como del resguardo de los DE procesados con el proveedor anterior y demás obligaciones con fecha anterior al uso del Sistema de SICFE.

2.4. SICFE no brinda asesoramiento contable, impositivo o fiscal; no provee equipamiento informático alguno; no realiza tareas de diseño o edición de logotipos de empresas; ni administra, monitorea o accede a equipamiento informático del CLIENTE.

2.5. SICFE proveerá una instancia del Servicio para pruebas y otra para producción.

2.6. Es responsabilidad del CLIENTE verificar el cumplimiento de la normativa vigente de las representaciones impresas generadas por el Sistema. En este sentido, SICFE no será responsable de cualquier observación o contravención eventualmente interpuestos por DNIT ni cualquier otro organismo.

TERCERO. – Precios, Facturación, Pagos

3.1. El precio que abonará el CLIENTE a SICFE es el correspondiente al plan seleccionado y contratado, el cual es por razón social (RUC) y se comenzará a cobrar luego de los 30 días corridos desde la fecha de contratación del servicio. Los importes serán actualizados al 1° de enero de cada año según la variación del Índice de Precios al Consumo (IPC), independientemente de la fecha en que se realizó la contratación.

3.2. Los pagos deberán ser realizados hasta la fecha de vencimiento indicada en su factura. La no recepción de la factura, medios de pago o aviso de vencimiento no exime al CLIENTE de su obligación de pago en término. Si el CLIENTE no abonare su factura hasta la fecha de vencimiento, SICFE podrá suspender el servicio por un plazo de hasta 30 días. La falta de pago del precio al vencimiento de la factura hará que las sumas debidas devenguen un interés moratorio equivalente a las tasas máximas legalmente permitidas, desde su exigibilidad hasta su efectiva cancelación.

3.3. Si el CLIENTE pagase sus obligaciones una vez suspendido el servicio, deberá notificarlo por los medios de contacto disponibles, indicando los datos de pago requeridos para confirmarlo. Dentro de un plazo no mayor a 24 horas hábiles de confirmado el pago, se le habilitará el Servicio nuevamente. Pasado dicho período de 30 días con el Servicio suspendido y en caso de que el CLIENTE no abone lo adeudado, SICFE podrá dar por rescindido el presente Acuerdo, ante el incumplimiento de la obligación principal del CLIENTE.

3.4. Sin perjuicio de las actualizaciones de precios estipuladas en 3.1, SICFE se reserva el derecho de modificar el precio del Servicio en cualquier otro momento, lo cual será notificado al CLIENTE a través de los medios que SICFE considere pertinentes. En caso de no aceptar el nuevo precio, el CLIENTE podrá, en el plazo de 30 días comunicar a la dirección de correo contacto@sicfe.com.py que hará uso de la opción de dar por rescindido este acuerdo.

CUARTO. – Plazo

4.1. Los presentes Términos y Condiciones regirán durante todo el lapso de utilización por el CLIENTE de los servicios prestados por SICFE, siendo el plazo mínimo de contratación un año, por lo que en caso de que el CLIENTE rescinda el contrato antes de dicho plazo, SICFE podrá exigir el pago de las cuotas restantes. En caso de que la rescisión anticipada del CLIENTE sea por no estar de acuerdo con un precio nuevo fijado por SICFE y/o por no aceptar una modificación de los términos y condiciones emitida en forma unilateral por SICFE, no tendrá responsabilidad alguna por lo que el presente acuerdo quedará sin efecto alguno y sin responsabilidad alguna para las Partes, en estos casos específicos, desde la comunicación por escrito de no aceptación de los cambios en los plazos estipulados en este documento.

QUINTO. – Propiedad Intelectual

5.1. El CLIENTE reconoce y acepta que, con excepción del derecho de uso que expresamente le es otorgado por SICFE en virtud de esta suscripción, todo derecho, título o interés en el Sistema es de la titularidad de SICFE, sin que el CLIENTE pueda invocar derecho, título o interés alguno sobre el mismo.

5.2. El CLIENTE reconoce y acepta que los derechos de propiedad intelectual del Sistema corresponden a SICFE, así como de cualquier documentación relacionada, copias, modificaciones y documentos o documentación derivados de lo anterior (en su totalidad o en parte) y todos los derechos de autor relacionados, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad. En consecuencia, SICFE es el titular de los derechos morales y económicos del Sistema, reservándose además todos los derechos no expresamente concedidos al CLIENTE. Todas las actualizaciones, mejoras o cambios que se realicen al Sistema en el marco del Servicio objeto del presente Acuerdo, son propiedad de SICFE.

SEXTO. – Obligaciones de secreto y custodia.

6.1. Con respecto al Sistema y sus actualizaciones y a la programación que SICFE desarrollare, el CLIENTE reconoce que constituirá sin excepciones y en todos sus aspectos y variantes información confidencial y secreto comercial de SICFE, incluyendo el análisis, las funciones y rutinas, el código y la documentación. Los conocimientos e informaciones traspasadas al CLIENTE en el marco de la prestación de los servicios contratados son secretos, se transfieren en base a una relación confidencial y para ser empleados sólo en los términos expresamente permitidos por este contrato.

6.2. El CLIENTE se compromete y obliga a no compartir, ceder, vender, arrendar, exportar ni enajenar, licenciar o sublicenciar directa o indirectamente a terceras personas, instituciones públicas o privadas, nacionales o extranjeras, en forma total o parcial, el Sistema y sus actualizaciones, ni cualquier otro elemento o documentación, obligándose a adoptar las precauciones y recaudos usuales con el fin de asegurar la imposibilidad de copia o sustracción por parte de sus dependientes o terceros.

6.3. El CLIENTE no dará acceso al Sistema, materiales relacionados e información complementaria a persona, firma, organización o empleado de terceros ajenos al CLIENTE que no estén autorizados en forma previa, expresa y escrita por SICFE y no podrá realizar copias o reproducciones, ni aún parciales, del sistema y sus anexos técnicos, ni suministrar a terceros cualquier información relacionada con aquél amparada por el secreto técnico y comercial, excepto para los efectos de respaldo u otros específicamente autorizados por SICFE.

6.4. SICFE asume la obligación de confidencialidad respecto de toda información y documentación que reciba del CLIENTE en ocasión o con causa de la prestación de su servicio, con el mismo alcance dispuesto en los numerales anteriores, la que se declara propia del CLIENTE y en consecuencia impedida de divulgar a terceros. SICFE deberá proteger la información confidencial a través de los medios adecuados para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información, de acuerdo con la legislación nacional vigente.

6.5. Ninguna de las partes revelará la información confidencial de la otra parte a terceros sin el previo consentimiento escrito de la propietaria de la información, salvo que la parte receptora debiera hacerlo por requerimientos de la ley o resolución válida de un tribunal u organismo gubernamental, sin perjuicio de lo cual obligada a informar a terceros deberá en cualquier caso cursar previo y urgente aviso a la parte titular de la información a efectos de que ésta pueda eventualmente solicitar protección preventiva en caso lo entendiera procedente.

6.6. Documentación confidencial se considera toda aquella que no sea pública con anterioridad, sin necesidad de comunicar el carácter confidencial de la misma en cada oportunidad en que se provea información no pública.

6.7. La obligación de confidencialidad permanecerá vigente indefinidamente, incluso después de la expiración, terminación y/o rescisión de la presente contratación por cualquier causa.

6.8. Sin perjuicio de lo aquí acordado, el CLIENTE autoriza expresamente a SICFE a incluir su nombre comercial en la lista de clientes que utilizan el Servicio, tanto en material escrito como digital y también a mencionarlo en su sitio Web.

SEPTIMO. – Protección de datos

7.1. SICFE custodiará los datos de carácter personal a los que pudiese tener acceso como consecuencia de este Acuerdo, adoptando las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para proteger dichos datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en conformidad con la Ley nacional vigente y su reglamentación.

7.2. SICFE podrá recabar datos personales básicos que el CLIENTE proporciona voluntariamente al completar el proceso de contratación, con la finalidad de poder brindar el servicio de facturación electrónica y realizar las labores administrativas inherentes a la relación comercial que vincula a las partes.

OCTAVO. – Período de almacenamiento.

8.1. La información objeto del presente Contrato será almacenada por el tiempo exigido por la normativa vigente en la materia, la que al día de la fecha exige un almacenamiento por un período mínimo de 5 (cinco) años.

8.2. SICFE será responsable de la integridad de la información durante dicho período. Luego del mismo SICFE podrá optar por depurar la información de su base de datos y entregarle estos al CLIENTE, asumiendo éste el costo de la bajada de la referida información, si lo hubiera.

NOVENO. – Buena fe

9.1. Las Partes aceptan y manifiestan que se encuentran vinculadas por deberes de buena fe, lealtad y respeto.

9.2. El CLIENTE no podrá emplear ni contratar a empleados o contratados de SICFE involucrados o relacionados con el Servicio o Sistema, a partir de la fecha y por un período de 2 (dos) años contados a partir de la finalización de la prestación de los servicios, salvo autorización escrita de SICFE.

DÉCIMO. – Limitación de responsabilidad

10.1. La obligación de SICFE se limita a brindar el Servicio al que el CLIENTE se ha suscrito, no garantizando que se prestará sin errores o en forma ininterrumpida. El CLIENTE reconoce que SICFE no controla la transferencia de datos a través de sistemas de comunicaciones, incluida Internet, y que el Servicio podrá estar sujeto a limitaciones o demoras inherentes al uso de dichos sistemas de comunicaciones.

10.2. SICFE no será responsable por el estado actual o futuro de la infraestructura del CLIENTE (red, hardware, software base, antivirus, etc.) ni de cualquier sistema ajeno al Servicio, ni por los daños que todos estos pudiesen sufrir.

10.3. El CLIENTE reconoce que es el único responsable por el uso del Servicio, debiendo controlar y verificar los resultados, así como su operativa. SICFE no será responsable por las operaciones realizadas por el CLIENTE ni de los DE generados o ingresados, como así tampoco de su veracidad, integridad, actualización, calidad y/o legalidad. El CLIENTE reconoce y acepta su responsabilidad sobre los DE que genera su propia empresa.

10.4. Las Partes acuerdan que SICFE no será responsable por los daños o perjuicios que eventualmente genere el uso del Servicio. El CLIENTE reconoce y acepta que el Servicio puede presentar errores como cualquier sistema, a pesar del máximo esfuerzo de SICFE para que esto no ocurra. El CLIENTE entiende y acepta que el Servicio se presta tal cual el grado de desarrollo en el que está actualmente y según se encuentre disponible en el momento que desee utilizarlo.

10.5 La responsabilidad total y única de SICFE por cualquier perjuicio resultante de este Acuerdo, estará limitada al precio efectivamente abonado por el CLIENTE en los doce meses anteriores al evento de la responsabilidad. En ningún caso el CLIENTE podrá responsabilizar a SICFE por reclamos de lucro cesante.

10.6. En ningún caso SICFE será responsable por los daños indirectos o no inmediatos, consecuenciales, ahorros, descuentos o exoneraciones impositivas no producidas, o cualquier reclamación hecha contra el CLIENTE por un tercero.

10.7. Es responsabilidad del CLIENTE conocer los conceptos de facturación electrónica y las obligaciones que le implica el ingreso al régimen, incluyendo los plazos con los que debe cumplir. En tal sentido SICFE cumple solo una función de apoyo, sin responsabilidad al respecto.

DÉCIMO PRIMERO. – Independencia de las partes

11.1. Las Partes declaran que son contratistas independientes y reconocen que entre ellas solo existe un vínculo de naturaleza comercial, por lo que cada parte asumirá enteramente la dirección y el riesgo empresarial que el desarrollo de su actividad signifique, y no se considerará que alguna capacitación, supervisión o asistencia brindada por SICFE al CLIENTE, o la celebración del presente Acuerdo, niega dicha independencia, ni convierte a alguna de las Partes en agente, representante, mandatario, socio, empleado o dependiente de la otra.

11.2. Las Partes declaran que no existe suministro de personal de la una a la otra de especie alguna, ya sea bajo el nombre de tercerización, subcontratación, intermediación, etc., siendo enteramente responsable cada parte de la contratación de sus empleados y de cumplir puntualmente con todas sus obligaciones laborales de seguridad social, tributarias y relacionadas con la seguridad e higiene laboral y accidentes de trabajo.

11.3. Cada parte será exclusivamente responsable de los accidentes de trabajo que pudieran experimentar sus dependientes y por los daños y perjuicios que estos pudieran generar a terceros.

11.4. Cada parte será responsable única por las acciones de sus empleados, subcontratistas, personal administrativo utilizado para la consecución y ejecución directa o indirecta del objeto de este Contrato.

11.5. Cada una de las Partes es exclusivamente responsable de las obligaciones propias de su giro o actividad, incluyendo, sin que ello implique limitación, tributarias, laborales, previsionales, administrativas (incluyendo multas), civiles (incluyendo responsabilidad civil), comerciales, etc.

11.6 Ninguna de las Partes podrá ceder o transferir el presente acuerdo, sin el expreso consentimiento de la otra Parte.

DÉCIMO SEGUNDO. – Rescisión

12.1. En caso de incumplimiento por una Parte de las obligaciones contenidas en este Acuerdo, la otra Parte tendrá la opción de pedir su cumplimiento o demandar la rescisión del Acuerdo.

12.2 El CLIENTE podrá dar por finalizado el Acuerdo en cualquier momento a partir del año, sin necesidad de expresar el motivo de ello, comunicando a SICFE por correo electrónico y de parte del contacto principal, su deseo de cancelar el servicio en una fecha precisa con al menos 10 (diez) días hábiles de antelación. Será condición para solicitar la rescisión que el CLIENTE se encuentre al día con el pago del Servicio.

12.3. En ningún caso SICFE realizará un reembolso parcial o total del monto pagado por el CLIENTE en caso de que la finalización del Acuerdo sea decidida u ocasionada por este último.

12.4. SICFE podrá finalizar la prestación del Servicio en cualquier momento con un preaviso de al menos 90 (noventa) días corridos. En caso de que la finalización de la prestación del servicio sea causada por incumplimiento de las obligaciones de este Acuerdo o por el inicio del procedimiento concursal de renegociación o de liquidación, sea voluntaria o forzosa, respecto del CLIENTE, o en caso de notoria insolvencia de éste, SICFE no estará obligado a dar preaviso alguno.

12.5. En caso de que SICFE suspenda o cancele el Servicio por el no pago del mismo, éste no será responsable de los perjuicios que eso le pueda ocasionar al CLIENTE, o a los clientes del CLIENTE.

DÉCIMO TERCERO. – Uso del servicio

13.1. El CLIENTE será responsable de identificar y autenticar a todos sus usuarios, de aprobarles el acceso al Sistema y de controlar el eventual acceso no autorizado. También mantendrá la confidencialidad de los nombres de usuario y contraseñas correspondientes.

13.2. SICFE no será responsable de las actividades de dichos usuarios, incluidas las personas que no estuvieran autorizadas a acceder al Sistema pero que pudieron hacerlo debido a una filtración de datos, o bien, a una cancelación de acceso no realizada oportunamente.

13.3. El CLIENTE acepta no usar ni permitir el uso del Sistema para cualquier finalidad que: a) implique una amenaza o acoso a cualquier persona o cause daños o lesiones a personas o bienes; b) implique la publicación de material falso, difamatorio, acosador u obsceno; c) viole los derechos de privacidad o promueva la intolerancia, el racismo, el odio o el daño; d) constituya una violación de derechos de propiedad intelectual u otros derechos propietarios; e) de cualquier forma viole las leyes, ordenanzas o reglamentaciones aplicables.

13.4. El CLIENTE no empleará herramientas automatizadas para acceder a la interfaz de usuario del Servicio para cualquier fin, como por ejemplo la generación de información, prueba de carga, pruebas de vulnerabilidad o cualquier otra actividad que no sea el uso mediante un navegador de Internet por parte de los usuarios. De ser necesaria alguna de las actividades mencionadas, el CLIENTE solicitará por escrito autorización a SICFE, quien la otorgará o la denegará.

13.5. SICFE no será responsable por la inaccesibilidad al Sistema desde el proveedor de Internet utilizado por el CLIENTE, si este fuera el problema. SICFE no está obligado a proveer ningún equipo o programa o aplicación de software para acceder al Sistema.

13.6. El Sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia, ajena o no a SICFE. En tales casos SICFE desplegará sus mayores esfuerzos para solucionar los inconvenientes a la máxima brevedad posible, sin que por ello pueda imputársele a SICFE algún tipo de responsabilidad.

13.7. Las tareas de mantenimiento y soporte técnico serán prestadas vía mail y/o teléfono (línea baja) en horario de oficinas, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, horario de Paraguay, excepto los feriados nacionales fijados por ley y asuetos decretados por el Poder Ejecutivo. Los servicios extraordinarios, fuera de los horarios indicados se prestarán en la forma y condiciones que las partes acuerden en cada caso.

DÉCIMO CUARTO. – Mora automática

14.1. La mora en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones pactadas se producirá automáticamente sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial de naturaleza alguna. Producida la mora la parte no incumplidora podrá iniciar de inmediato las acciones que el derecho le confiera.

DÉCIMO QUINTO. – Notificaciones

15.1. El CLIENTE constituye domicilio en el proporcionado al completar sus datos, siendo válidas las notificaciones que se le realicen a la dirección de correo electrónico del contacto principal.

15.2. Las Partes aceptan expresamente la validez de las comunicaciones y notificaciones cursadas entre ellas por correo electrónico, a través del propio sistema u otro medio fehaciente.

DÉCIMO SEXTO. – Ley y jurisdicción aplicables

16.1. Las Partes convienen en que todos los diferendos y litigios a que pudiera dar lugar el presente Contrato se regirán por las leyes de la República del Paraguay, y serán competentes los tribunales de la ciudad de Asunción, renunciando a la aplicación de cualquier otra legislación y a la jurisdicción de cualquier otro juzgado o tribunal.

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